Política de envío
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Tarifas y tiempos de entrega
| Destino | Pagando en línea (PSE, Nequi o tarjeta) | Pago contra entrega | Tiempo estimado |
|---|---|---|---|
| Bogotá | GRATIS | $10.000 | 1 a 3 días hábiles |
| Ciudades principales* | GRATIS | $20.000 | 2 a 5 días hábiles |
| Resto del país* |
$20.000 *GRATIS desde $250.000 |
$20.000 | 2 a 5 días hábiles |
Ciudades principales: departamentos de Antioquia, Atlántico, Bolívar, Boyacá, Córdoba, Cundinamarca, Meta, Nariño, Quindío, Risaralda, Santander, Tolima y Valle del Cauca.
El envío gratis aplica solo para pagos en línea. Si eliges pago contra entrega, el envío tiene costo según tu destino. En el checkout verás las dos opciones con su valor antes de confirmar tu pedido.
*Zonas con cobertura especial: las tarifas y el envío gratis aplican a destinos con cobertura regular de nuestras transportadoras. No aplican para San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Amazonas, Guainía, Guaviare, Vaupés y Vichada, ni para zonas rurales o de trayecto especial en otros departamentos. Si tu dirección está en una de estas zonas, te escribiremos por WhatsApp antes de despachar para informarte el valor real del envío. Si no estás de acuerdo, cancelamos tu pedido y te devolvemos el 100 % de lo pagado.
Los pedidos realizados después de las 3:00 p.m., o en fines de semana y festivos, se despachan el siguiente día hábil. Los tiempos pueden variar en zonas rurales o de difícil acceso y en temporadas de alta demanda.
Transportadoras
Enviamos con Interrapidísimo o Coordinadora, según la cobertura de tu municipio.
Formas de pago
- Pago en línea: tarjeta de crédito o débito, PSE, Nequi y Bancolombia, a través de Wompi.
- Pago contra entrega: pagas en efectivo al recibir tu pedido. Te recomendamos tener el valor exacto. Disponible en los municipios donde la transportadora ofrece este servicio.
¿Cómo funciona el pago contra entrega?
- Confirmación por WhatsApp: antes de despachar, te escribimos para confirmar tu dirección y datos de contacto. Si no logramos confirmarlos en 24 horas, el pedido queda en espera para evitar errores en la entrega.
- Número de guía: cuando tu pedido sale, te enviamos el número de guía por WhatsApp para que lo rastrees.
- Entrega: la transportadora realiza una visita a tu domicilio. Si no es posible entregarlo, el paquete regresa a nuestra bodega y te contactamos para coordinar un nuevo envío.
Cambios de dirección y pedidos no recibidos
Si necesitas cambiar la dirección, escríbenos antes de recibir el número de guía. Si tu pedido no llega en los tiempos indicados, contáctanos por WhatsApp al +57 312 318 9337 y lo revisamos de inmediato con la transportadora.